چگونه می‌توان به طور حرفه‌ای سخن گفت و چگونه با کسانی که به طور حرفه‌ای سخن نمی‌گویند، مذاکره کنیم؟

کتاب حاضر به هر دو پرسش پاسخ می‌دهد. از این رو، مبتنی است بر دو فصل:

– فصل اول شامل مباحث نگرشی است و پارادایمیک مذاکره

– فصل دوم بر روی مدل اثبات گرایانه و حل مساله و تکنیکهای مربوطه متمرکز شده است.

“مغاطلات” و “مکانیسم‌های دفاع روانی” دو موضوع جذاب این کتاب است که به خوبی تشریح شده است؛ که مذاکره‌کنندگان

حرفه‌ای با آگاهی از آن، مسیر مذاکره را به گونه‌ای طی می‌کنند که به حل مساله و برد-برد طرفین بینجامد.